Política de Privacidad y Protección de Datos

Worldtravelerfriends.com cuenta con una empresa externa, la cual será la encargada de almacenar los datos adicionales producidos por los clientes a la hora de registrarse. Estos datos serán el número de identificación (DNI o pasaporte), el correo electrónico, el número de teléfono, el correo electrónico, nombre de quien interese registrarse y realizar reservas en los sitios de Worldtravelerfriends.com. En caso de ciudadanos españoles, deberán aportar toda la información requerida por las autoridades locales, como C.P., dirección completa del domicilio, población, municipio, CCAA, entre otros datos.

Worldtravelerfriends.com informa a sus clientes que, en caso de que sea necesario el cruce de fronteras entre países o continentes, éstos deben conocer plenamente todos los requisitos que se piden en el lugar de destino; por tanto, todos los integrantes de la reserva deberán poseer los documentos y permisos acreditativos de identidad que sean necesarios y legales (pasaporte, DNI, etc.…).

Worldtravelerfriends.com cumple con todas las exigencias de La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, asegurando así y en todo momento la privacidad de los datos de usuarios que pueda manejar en la base de datos ; asimismo, de conformidad con lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 y LOPDG 3/2018 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que se refiere al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, Worldtravelerfriends.com informa a sus clientes que sus datos serán incluidos en un fichero automatizado que está protegido con las medidas de seguridad técnicas necesarias para evitar su alteración o la pérdida. Este fichero será gestionado por una empresa externa, también bajo la supervisión y control de la empresa ENGONGA WORLD TRAVELER S.L.U., propiedad de World Traveler Friends, con domicilio social en Calle Sant Josep 62, bajos 5, con C.P. 08221 (Terrassa) Barcelona, con C.I.F. B-44624732, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona; y que el cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y/o modificación mediante el envío de correo electrónico a: dataprotection@worldtravelerfriends.com

En Worldtravelerfriends.com, la privacidad de nuestros colaboradores, usuarios y clientes finales es de vital importancia, y por esa razón nos lo tomamos muy en serio, comprendiendo que el tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por nuestros clientes y usuarios debe garantizar la seguridad e integridad de todos los datos e información obtenidas.

Worldtravelerfriends.com manifiesta que el tratamiento de los datos de carácter personal de sus colaboradores, usuarios y clientes finales se adecuará a lo dispuesto en el Reglamento de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/16/CE (en adelante, Reglamento General de Protección de Datos) así como a lo previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Sin prejuicio de lo mencionado anteriormente, Worldtravelerfriends.com se reserva el derecho de actualizar y/o modificar la presente Política de Privacidad de datos cuando así sea necesario, por lo que recomienda a los colaboradores, usuarios y clientes leer detenidamente este documento al formalizar una reserva en cualquier alojamiento inscrito dentro de la plataforma o sitios Web de Worldtravelerfriends.com.

Así mismo, Worldtravelerfriends.com comunica que los campos marcados como “obligatorios” en los distintos formularios deberán ser cumplimentados de forma correcta, para la correcta gestión, confirmación y tramitación de las reservas.

Ámbito de aplicación de la presente política de privacidad

La presente política de privacidad se hará extensiva a toda clase de reservas que se gestionen dentro de los sitios webs y canales propiedad de Worldtravelerfriends.com y demás dominios webs.

La política de privacidad expuesta en este documento es aplicable a las páginas webs, boletines informativos (Newsletter), Redes Sociales, cuentas de usuarios registrados, comunicaciones electrónicas, SMS, comunicaciones telefónicas, y más adelante en nuestra aplicación móvil o cualquier otro medio de comunicación existente y resto de todos los dominios webs de World Traveler Friends.

Tratamiento de los datos

La empresa ABITY COMUNICACIÓN MULTIMEDIA, S.L., con N.I.F. B-61510079, con dirección es calle Topete 35-51, C.P. 08221, Terrassa (Barcelona), será la encargada y responsable (momentáneamente) del tratamiento de datos de clientes de Worldtravelerfriends.com. Dicha responsabilidad es otorgado y autorizada por la empresa ENGONGA WORLD TRAVELER, S.L., con C.I.F. B44624732, con dirección postal en calle Sant Josep 62, bajos 5, Terrassa (Barcelona), C.P. 08221.

¿Qué información obtenemos, recopilamos y almacenamos?

Los datos personales obtenidos por World Traveler Friends y en los sitios propiedad de World Traveler Friends, serán tratados de conformidad con lo descrito en la presente Política de Privacidad, y son los siguientes:

  1. Información sobre reserva: nombre y apellidos, documento de identidad, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto, datos de pago (tarjetas de crédito o debido), y si hay acompañantes, todos los datos sobre los mismos.
  2. Información sobre la suscripción al boletín comercial (Newsletter): World Traveler Friends solicitará a sus usuarios/clientes finales registrar un correo electrónico para la recepción de comunicación comercial sobre consejos y servicios de viajes ofrecidos por el equipo de World Traveler Friends y colaboradores.
  3. Información sobre formularios y contacto: Mediante dicho formulario, los clientes (tanto registrados o no), pueden comunicarse directamente con el equipo de World Traveler Friends cumplimentando la información que se le solicite, tales como nombre y apellidos, teléfono de contacto o correo electrónico.
  4. Información sobre encuestas, opiniones y cuentas de usuarios: Toda información que el cliente facilite ya sea en una reseña, opinión, encuesta pos-viaje, y mantenimiento de cuentas creadas por usuarios/clientes finales.
  5. Información sobre perfiles y navegación web: Cada vez que un usuario visita cualquier página web propiedad de World Traveler Friends, formalice o no una reserva, World Traveler Friends puede recopilar cierta información como la dirección IP del usuario, el navegador que utiliza o el sistema operativo que se está utilizando. Para más información, se pueden consultar en el apartado “Política de Cookies”.

Almacenamiento de la información obtenida

Conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, World Traveler Friends les informa que los datos que se obtiene serán gestionados momentáneamente por la empresa ABITY COMUNICACIÓN MULTIMEDIA, S.L., con N.I.F. B-61510079, con dirección es calle Topete 35-51, C.P. 08221, Terrassa (Barcelona); así mismo, dichos datos serán incluidos en distintos registros de actividad de tratamiento, siendo de aplicación a todos ellos las máximas medidas de seguridad.

World Traveler Friends tiene contratado “los sistemas de contratación” para el almacenamiento de los datos de carácter personal de sus clientes, gestionado por la empresa mencionada anteriormente.

World Traveler Friends utiliza proveedores ubicados tanto dentro como fuera de la UE, no obstante, los proveedores situados fuera de la UE cumplen con las directrices del Escudo de Privacidad entre EEUU y la UE. Privacy Shield Privacy Shield

¿Para qué finalidad utiliza World Traveler Friends los datos de clientes?

World Traveler Friends utiliza los datos proporcionados por los clientes y usuarios para los siguientes fines:

Gestión de reservas, administración de la cuenta de usuarios, comentario de los clientes y encuestas, información comercial y consejos sobre experiencias de viajes, datos de localización, estudios varios de mercado, información sobre navegación en los sitios webs de World Traveler Friends, participación en campañas promocionales, cumplimiento de obligaciones legales, detección y prevención de actividades fraudulentas, comunicaciones fraudulentas, entre otros…

Otros aspectos a tener en cuenta sobre la privacidad de datos

Las bases jurídicas habituales que permiten el tratamiento de los datos de los usuarios y clientes son la propia ejecución del contrato suscrito, el consentimiento del interesado y el interés legítimo.

World Traveler Friends puede comunicar y compartir los datos de usuarios y clientes de carácter personal sólo y exclusivamente en el marco legal, con las empresas colaboradores y en los siguientes supuestos: proveedores de servicios turísticos, proveedores de servicios de tour-operación, transporte y entidades financieras, servicios de mensajería electrónica, entidades aseguradoras, autoridades administrativas y/o judiciales competentes, entidades financieras colaboradoras…

¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos de clientes?

La información que el cliente facilite a World Traveler Friends se almacenarán bajo criterios de seguridad, y se utilizarán sólo y únicamente por razones legales (fiscales, contables o similares), y a disposición de las entidades públicas competentes. Dichos datos podrán conservarse durante más tiempo con fines estadísticos, salvo que el interesado desee ejercer sus

derechos de oposición, cancelación o supresión. Los datos tratados con fines comerciales, se conservarán mientras el interesado no manifiesta su voluntad de suprimirlos.Con respecto a la seguridad de los datos proporcionados, de conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, World Traveler Friends utiliza restricciones físicas que impiden el acceso a sus datos por personal no autorizado.

World Traveler Friends utiliza empresas/Proveedores externos para la gestión de comentarios y mediación de críticas entre Establecimientos (La propiedad del alojamiento) y los usuarios/clientes finales.

De conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, World Traveler Friends informa a sus clientes que pueden ejercer de forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), limitación u oposición dirigiendo un escrito a la siguiente dirección de correo electrónico dataprotection@worldtravelerfriends.com o bien mediante correo postal dirigido a ENGONGA WORLD TRAVELER, S.L., con C.I.F. B44624732, con dirección postal en calle Sant Josep 62, bajos 5, Terrassa (Barcelona), C.P. 08221.

El usuario/cliente podrá dar de baja la recepción de comunicaciones comerciales mediante el hiperenlace habilitado al efecto en cada boletín o bien mediante escrito remitido a la siguiente dirección: dataprotection@worldtravelerfriends.com

En cualquier momento el usuario/cliente podrá revocar su consentimiento para su geolocalización o la instalación de Cookies para el rastreo de la realización de perfiles de navegación mediante la modificación de las opciones de privacidad de su navegador web o de su terminal. Así mismo, los usuarios/clientes tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Puede consultar los datos de contacto de las agencias de protección de datos europeas en la web de la Comisión Europea en JUSTICE AND CONSUMERS ARTICLE 29 - National Data Protection Authorities (europa.eu)

Para más información sobre derechos de usuarios/clientes, pueden consultarlo en Agencia Española de Protección de Datos | AEPD